На главную

imot.io

imot.io

UI/UX Designer

2022

Проектирование сложного интерфейса аналитики звонков в продукте без документации, с большим числом зависимых параметров и высокой когнитивной нагрузкой.

imot.io

Вызов

Система была сложной, плохо описанной и зависимой от множества связанных параметров, из-за чего даже команда слабо понимала полную логику продукта.

Процесс

Мне пришлось буквально восстанавливать систему как черный ящик, разбирать зависимости и превращать их в понятные панели, фильтры и сценарии аналитики.

Результат

Продукт стал доступнее для обычных менеджеров и перестал быть инструментом только для технических специалистов, что повысило прозрачность работы с VoIP-аналитикой.

imot.io был интересен именно своей неочевидностью. Обычно сложность продукта понятна хотя бы команде, но здесь значительная часть логики существовала без документации и без четкой общей картины.

Пришлось распутывать систему слой за слоем: что на что влияет, какие параметры являются ключевыми, как пользователи читают данные и где они теряют нить. Такой проект требует не только визуального мышления, но и почти аналитического терпения.

В итоге интерфейс стал не просто аккуратнее, а полезнее. Он начал объяснять сам себя, а это для сложного аналитического инструмента зачастую важнее любого декоративного улучшения.