В Searchanise я был единственным дизайнером продукта, поэтому зона ответственности быстро вышла далеко за пределы экранов приложения. Помимо самого интерфейса я приводил в порядок маркетинговые страницы, материалы для продвижения и отдельные сценарии онбординга.
Особенно полезным оказался подход JTBD. Интервью показали, что почти все пользователи взаимодействуют лишь с несколькими базовыми возможностями, а глубокие настройки нужны меньшинству. Это позволило перестроить иерархию продукта без потери функциональности.
В результате интерфейс стал спокойнее, понятнее и ближе к ожиданиям аудитории Shopify. Для меня это был важный опыт продуктового дизайна, в котором исследование напрямую меняет структуру интерфейса.
