У проекта была слабая конверсия и запутанный сценарий публикации работ, а реальные потребности участников площадки не были нормально описаны.
Я провёл интервью с художниками и покупателями, собрал поведенческие наблюдения, сформулировал гипотезы и проверил их на уровне будущей структуры продукта.
Проект получил более точную архитектуру и понятный сценарий онбординга, который опирается на реальные потребности сообщества, а не на внутренние предположения команды.
Вернисаж365 для меня в первую очередь про исследование, а не про красивый UI. Здесь было важно не просто «обновить внешний вид», а понять, почему художникам и покупателям трудно взаимодействовать с площадкой и где именно рвётся воронка.
Исследование помогло увидеть реальные боли обеих сторон. Для авторов важен предсказуемый и неутомительный путь публикации работ, для покупателей — прозрачность, доверие и ощущение живого пространства, а не безличного каталога.
Этот кейс хорошо показывает, что сильная UX-работа часто начинается задолго до макетов. Когда гипотезы становятся чётче, сама структура продукта начинает выглядеть иначе.